Pelayanan Taspen Kota Malang Sangatlah Cepat Dalam Merespon Masyarakat

MALANG, SIGAPNEWS.CO.ID – Setiap hari, kantor PT Taspen Malang selalu dipadati masyarakat yang datang untuk mengajukan berbagai permohonan terkait hak kepegawaian. Pelayanan dimulai pukul 08.00 WIB dan berakhir pukul 17.00 WIB. Seperti pada Kamis, 3 Juli 2025, suasana kantor tetap ramai dengan antusias warga yang datang dari berbagai daerah.

Salah satu warga yang datang adalah Syafianik, warga Lumajang, yang mengajukan permohonan klaim kematian atas nama kakaknya, Sofiati. Ia berangkat dari Lumajang pukul 05.00 WIB dan tiba di kantor Taspen Malang sekitar pukul 09.00 WIB. Setelah mengambil nomor antrian, Syafianik mendapat giliran ke-34.

Saat dipanggil, Syafianik langsung dilayani oleh Bapak Bintang Noervianto, petugas customer service yang dinilainya sangat ramah, murah senyum, dan profesional dalam memberikan pelayanan.

"Beliau sangat membantu dan sabar. Prosesnya jelas dan cepat. Kami merasa nyaman dengan pelayanan Taspen ini," ujar Syafianik kepada tim Sigapnews.co.id.

Menurut informasi yang diperoleh dari pihak Taspen, kantor ini rata-rata melayani sekitar 100 orang setiap hari. Meski volume pelayanan cukup tinggi, pihak Taspen tetap menekankan pentingnya keramahan, ketelitian, dan kecepatan dalam proses pelayanan kepada masyarakat.

Setelah proses pengajuan selesai, Syafianik mendapat kepastian bahwa dana santunan akan cair dan langsung masuk ke rekening penerima pada 8 Juli 2025. Dengan waktu pencairan hanya lima hari kerja, Syafianik pun mengapresiasi kinerja tim Taspen Malang.

"Kami sebagai ahli waris mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya, khususnya kepada Bapak Bintang Noervianto dan seluruh staf Taspen. Semoga mereka selalu diberi kesehatan dan tetap amanah dalam melayani masyarakat," ucapnya.

Syafianik juga mengimbau masyarakat agar mengurus keperluan Taspen langsung ke kantor, karena prosesnya cepat dan pelayanannya sangat memuaskan.